شرکت خدمات انفورماتیک از بروز اختلال دوباره در بخشی از خدمات بانکهای ملی و صادرات خبر داد. بر اساس اطلاعیه منتشر شده، این اختلال در ادامه فرآیند بازگردانی و پایدارسازی سامانههای بانکی ایجاد شده و علت آن، ادامه آثار حمله سایبری پیشین به زیرساختهای این دو بانک عنوان شده است.
طبق اعلام این شرکت، تیمهای فنی و امنیتی همچنان در حال رفع مشکلات، بازیابی سامانهها و بازگرداندن کامل خدمات هستند. همچنین تأکید شده که تاکنون هیچ گزارشی مبنی بر دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان دریافت نشده است.
مشتریان بانکهای ملی و صادرات در صورت مواجه شدن با اختلال در برخی خدمات بانکی، بهتر است تا زمان پایان عملیات فنی، از مراجعه مکرر به سامانهها خودداری کرده و اطلاعیههای رسمی بانکها را دنبال کنند.
این اطلاعیه در حالی منتشر شده که طی روزهای اخیر بخشی از خدمات این دو بانک بهتدریج در حال بازگشت به وضعیت عادی بوده است.
علت اختلال دوباره چیست؟
شرکت خدمات انفورماتیک اعلام کرده اختلال جدید به دلیل ادامه آثار حمله سایبری قبلی به زیرساختهای بانکی رخ داده است.
این مشکل در جریان عملیات بازگردانی و پایدارسازی سامانهها ایجاد شده و تیمهای فنی در حال برطرف کردن آن هستند.
هدف از این اقدامات، بازگرداندن خدمات به وضعیت پایدار و جلوگیری از اختلالهای بعدی است.
کدام بانکها تحت تأثیر قرار گرفتهاند؟
بر اساس اطلاعیه رسمی، بخشی از خدمات بانک ملی ایران و بانک صادرات ایران با اختلال مواجه شده است.
شدت و نوع اختلال ممکن است برای همه مشتریان یکسان نباشد و برخی خدمات زودتر از سایر بخشها به حالت عادی بازگردند.
بانکها درباره وضعیت هر خدمت، اطلاعیههای تکمیلی منتشر خواهند کرد.
آیا اطلاعات مشتریان در خطر قرار گرفته است؟
شرکت خدمات انفورماتیک تأکید کرده تاکنون هیچگونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان گزارش نشده است.
بر اساس اعلام رسمی، تیمهای امنیتی بهصورت مستمر وضعیت سامانهها را تحت نظارت دارند.
در صورت انتشار هرگونه اطلاعات جدید، اطلاعرسانی از طریق مراجع رسمی انجام خواهد شد.
مشتریان در زمان اختلال چه کاری انجام دهند؟
اگر هنگام استفاده از خدمات بانک ملی یا بانک صادرات با خطا یا اختلال مواجه شدید، بهتر است چند ساعت بعد دوباره سامانه را بررسی کنید.
همچنین توصیه میشود اخبار و اطلاعیهها را فقط از طریق وبسایتها و کانالهای رسمی بانکها و شرکت خدمات انفورماتیک دنبال کنید.
از وارد کردن اطلاعات بانکی در لینکها یا صفحات ناشناس که با بهانه رفع اختلال ارسال میشوند نیز خودداری کنید.
بازگشت کامل خدمات چه زمانی انجام میشود؟
در اطلاعیه منتشر شده، زمان دقیقی برای پایان عملیات فنی اعلام نشده است.
شرکت خدمات انفورماتیک اعلام کرده تیمهای فنی و امنیتی تا بازگرداندن کامل و پایدار خدمات به فعالیت خود ادامه خواهند داد.
مشتریان باید منتظر اطلاعیههای رسمی بعدی درباره رفع کامل اختلال باشند.
جمعبندی
بخشی از خدمات بانکهای ملی و صادرات بار دیگر با اختلال روبهرو شده و علت آن ادامه آثار حمله سایبری پیشین و عملیات پایدارسازی سامانهها اعلام شده است.
شرکت خدمات انفورماتیک تأکید کرده تاکنون هیچ گزارشی از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان دریافت نشده و عملیات فنی برای بازگرداندن کامل خدمات ادامه دارد.
مشتریان بهتر است اخبار مربوط به رفع اختلال را فقط از منابع رسمی دنبال کرده و در صورت بروز مشکل، تا پایان عملیات فنی صبور باشند.
سوالات متداول
علت اختلال دوباره بانک ملی و صادرات چیست؟
ادامه آثار حمله سایبری پیشین و عملیات بازگردانی و پایدارسازی سامانهها.
آیا اطلاعات مشتریان به سرقت رفته است؟
خیر. طبق اطلاعیه رسمی، تاکنون هیچ دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان گزارش نشده است.
چه بانکهایی دچار اختلال شدهاند؟
بانک ملی ایران و بانک صادرات ایران.
چه زمانی خدمات به حالت عادی بازمیگردد؟
زمان دقیقی اعلام نشده و عملیات فنی همچنان ادامه دارد.
در زمان اختلال چه اقدامی انجام دهیم؟
اطلاعیههای رسمی را دنبال کنید و از مراجعه به لینکها یا صفحات ناشناس خودداری کنید.