با گذشت بیش از دو هفته از بروز اختلال در خدمات برخی بانکهای کشور، همچنان گزارشهایی از ناپایداری و قطعی سرویسهای بانکهای صادرات، تجارت، ملی و توسعه صادرات منتشر میشود. این وضعیت باعث شده بسیاری از مشتریان در انجام امور بانکی روزمره خود با مشکل مواجه شوند.
ادامه اختلالها علاوه بر ایجاد مشکلات برای کسبوکارها، موجب افزایش نگرانی و نارضایتی بخشی از مشتریان شده است. بسیاری از کاربران همچنان از ناپایداری خدماتی مانند همراهبانک، اینترنتبانک و برخی تراکنشهای بانکی خبر میدهند.
در روزهای اخیر نیز مسئولان اعلام کردهاند که تیمهای فنی در حال بازگردانی کامل و پایدارسازی سامانهها هستند، اما گزارشهای کاربران نشان میدهد برخی خدمات هنوز به وضعیت عادی بازنگشتهاند.
میزان اختلال ممکن است بسته به بانک، نوع خدمت و منطقه جغرافیایی متفاوت باشد.
کدام بانکها با اختلال مواجه هستند؟
بر اساس گزارشهای منتشرشده، بانکهای صادرات، تجارت، ملی و توسعه صادرات همچنان با بخشی از اختلالات خدماتی مواجه هستند.
شدت این اختلالها در همه خدمات و برای همه مشتریان یکسان نیست.
این اختلال چه پیامدهایی داشته است؟
ادامه ناپایداری سرویسهای بانکی باعث اختلال در انجام برخی تراکنشها و ارائه خدمات به مشتریان شده است.
همچنین برخی کسبوکارها نیز از تأثیر این وضعیت بر فعالیتهای روزانه خود خبر دادهاند.
آیا خدمات به حالت عادی بازگشته است؟
تاکنون بازگشت کامل تمامی خدمات اعلام نشده و فرآیند پایدارسازی سامانهها همچنان ادامه دارد.
مسئولان اعلام کردهاند تیمهای فنی در حال رفع مشکلات و بازگرداندن خدمات به وضعیت پایدار هستند.
مشتریان چه کاری انجام دهند؟
در صورت بروز اختلال، مشتریان بهتر است اطلاعیههای رسمی بانک خود را دنبال کنند و در صورت امکان، انجام تراکنشهای غیرضروری را به زمان پایداری کامل سامانهها موکول کنند.
در صورت تداوم مشکل، میتوان از طریق واحد پشتیبانی بانک مربوطه وضعیت خدمات را پیگیری کرد.
جمعبندی
اختلال در بخشی از خدمات بانکهای صادرات، تجارت، ملی و توسعه صادرات همچنان ادامه دارد و برخی مشتریان از ناپایداری سرویسها خبر میدهند.
مسئولان از ادامه روند رفع مشکلات و بازگردانی کامل سامانهها خبر دادهاند، اما بازگشت کامل همه خدمات هنوز محقق نشده است.
سوالات متداول
کدام بانکها همچنان با اختلال مواجه هستند؟
بانکهای صادرات، تجارت، ملی و توسعه صادرات.
آیا همه خدمات بانکی دچار اختلال هستند؟
خیر، میزان اختلال بسته به نوع خدمت و بانک متفاوت است.
آیا مسئولان درباره رفع مشکل اطلاعرسانی کردهاند؟
بله، اعلام شده است که تیمهای فنی در حال پایدارسازی سامانهها هستند.
در صورت بروز مشکل چه باید کرد؟
اطلاعیههای رسمی بانک مربوطه را دنبال کرده و در صورت نیاز با پشتیبانی بانک تماس بگیرید.
آیا خدمات همه بانکها به حالت عادی بازگشته است؟
خیر، بر اساس گزارشها هنوز بخشی از خدمات برخی بانکها با اختلال یا ناپایداری همراه است.