اطلاعیه تأمین اجتماعی درباره احتمال اختلال سامانهها + زمان قطعی و راههای پیگیری خدمات
سازمان تأمین اجتماعی با انتشار اطلاعیهای اعلام کرد بهدلیل انجام اقدامات فنی برای ارتقای زیرساختها و بهبود عملکرد سامانهها، احتمال بروز قطعی و اختلال موقت در برخی خدمات بیمهای، درمانی و سامانههای غیرحضوری وجود دارد.
این اختلال از امروز چهارشنبه ۱۴ مردادماه آغاز شده و ممکن است تا ۲۴ ساعت آینده بهصورت مقطعی ادامه داشته باشد.
چرا سامانههای تأمین اجتماعی دچار اختلال میشوند؟
بر اساس اطلاعیه رسمی، این اختلال بهدلیل اجرای عملیات فنی با هدف:
- ارتقای زیرساختهای فناوری اطلاعات
- افزایش پایداری سامانهها
- بهبود کیفیت خدمات الکترونیکی
انجام میشود و پس از پایان عملیات، خدمات به حالت عادی بازخواهد گشت.
کدام خدمات ممکن است تحت تأثیر قرار بگیرند؟
سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده است احتمال اختلال در بخشهای زیر وجود دارد:
- سامانههای خدمات بیمهای
- سامانههای خدمات درمانی
- شعب تأمین اجتماعی
- مراکز درمانی طرف قرارداد
- سامانههای خدمات غیرحضوری
این اختلال ممکن است بهصورت مقطعی باشد و همه کاربران را به یک شکل تحت تأثیر قرار ندهد.
اختلال تا چه زمانی ادامه دارد؟
طبق اطلاعیه سازمان، احتمال بروز اختلال تا ۲۴ ساعت پس از آغاز عملیات فنی وجود دارد.
در صورت پایان زودتر عملیات، خدمات نیز زودتر به حالت عادی بازخواهند گشت.
در صورت بروز مشکل چه باید کرد؟
اگر در استفاده از سامانههای تأمین اجتماعی با مشکل مواجه شدید:
- چند ساعت بعد دوباره تلاش کنید.
- در صورت امکان، مراجعه حضوری را به پس از پایان عملیات فنی موکول کنید.
- برای دریافت راهنمایی با مرکز تماس ۱۴۲۰ تماس بگیرید.
مرکز تماس تأمین اجتماعی
سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده است مرکز تماس ۱۴۲۰ بهصورت:
- ۲۴ ساعته
- بدون نیاز به پیششماره
- از سراسر کشور و تلفن همراه
آماده پاسخگویی به بیمهشدگان، کارفرمایان، بازنشستگان و مستمریبگیران است.
نکات مهم
- اختلال بهدلیل ارتقای زیرساختهای فنی است.
- احتمال قطعی خدمات تا ۲۴ ساعت وجود دارد.
- سامانههای بیمهای، درمانی و خدمات غیرحضوری ممکن است موقتاً در دسترس نباشند.
- مرکز تماس ۱۴۲۰ بهصورت شبانهروزی فعال است.
- پس از پایان عملیات، خدمات به حالت عادی بازخواهد گشت.
جمعبندی
سازمان تأمین اجتماعی از احتمال بروز اختلال موقت در سامانههای بیمهای، درمانی و خدمات غیرحضوری بهدلیل اجرای عملیات ارتقای زیرساخت خبر داده است. این اختلال ممکن است تا ۲۴ ساعت ادامه داشته باشد و در این مدت، کاربران میتوانند در صورت نیاز از طریق مرکز تماس ۱۴۲۰ راهنمایی دریافت کنند.
سوالات متداول
چرا سامانههای تأمین اجتماعی دچار اختلال شدهاند؟
بهدلیل اجرای عملیات فنی و ارتقای زیرساختهای سامانهها.
اختلال تا چه زمانی ادامه دارد؟
احتمال اختلال تا ۲۴ ساعت پس از آغاز عملیات وجود دارد.
چه سامانههایی تحت تأثیر قرار میگیرند؟
سامانههای بیمهای، درمانی، شعب، مراکز درمانی و خدمات غیرحضوری.
در صورت بروز مشکل با چه شمارهای تماس بگیریم؟
با شماره ۱۴۲۰ که بهصورت ۲۴ ساعته فعال است.
منبع
https://www.tamin.ir
سازمان تأمین اجتماعی با انتشار اطلاعیهای اعلام کرد بهدلیل انجام اقدامات فنی برای ارتقای زیرساختها و بهبود عملکرد سامانهها، احتمال بروز قطعی و اختلال موقت در برخی خدمات بیمهای، درمانی و سامانههای غیرحضوری وجود دارد.
این اختلال از امروز چهارشنبه ۱۴ مردادماه آغاز شده و ممکن است تا ۲۴ ساعت آینده بهصورت مقطعی ادامه داشته باشد.
چرا سامانههای تأمین اجتماعی دچار اختلال میشوند؟
بر اساس اطلاعیه رسمی، این اختلال بهدلیل اجرای عملیات فنی با هدف:
- ارتقای زیرساختهای فناوری اطلاعات
- افزایش پایداری سامانهها
- بهبود کیفیت خدمات الکترونیکی
انجام میشود و پس از پایان عملیات، خدمات به حالت عادی بازخواهد گشت.
کدام خدمات ممکن است تحت تأثیر قرار بگیرند؟
سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده است احتمال اختلال در بخشهای زیر وجود دارد:
- سامانههای خدمات بیمهای
- سامانههای خدمات درمانی
- شعب تأمین اجتماعی
- مراکز درمانی طرف قرارداد
- سامانههای خدمات غیرحضوری
این اختلال ممکن است بهصورت مقطعی باشد و همه کاربران را به یک شکل تحت تأثیر قرار ندهد.
اختلال تا چه زمانی ادامه دارد؟
طبق اطلاعیه سازمان، احتمال بروز اختلال تا ۲۴ ساعت پس از آغاز عملیات فنی وجود دارد.
در صورت پایان زودتر عملیات، خدمات نیز زودتر به حالت عادی بازخواهند گشت.
در صورت بروز مشکل چه باید کرد؟
اگر در استفاده از سامانههای تأمین اجتماعی با مشکل مواجه شدید:
- چند ساعت بعد دوباره تلاش کنید.
- در صورت امکان، مراجعه حضوری را به پس از پایان عملیات فنی موکول کنید.
- برای دریافت راهنمایی با مرکز تماس ۱۴۲۰ تماس بگیرید.
مرکز تماس تأمین اجتماعی
سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده است مرکز تماس ۱۴۲۰ بهصورت:
- ۲۴ ساعته
- بدون نیاز به پیششماره
- از سراسر کشور و تلفن همراه
آماده پاسخگویی به بیمهشدگان، کارفرمایان، بازنشستگان و مستمریبگیران است.
نکات مهم
- اختلال بهدلیل ارتقای زیرساختهای فنی است.
- احتمال قطعی خدمات تا ۲۴ ساعت وجود دارد.
- سامانههای بیمهای، درمانی و خدمات غیرحضوری ممکن است موقتاً در دسترس نباشند.
- مرکز تماس ۱۴۲۰ بهصورت شبانهروزی فعال است.
- پس از پایان عملیات، خدمات به حالت عادی بازخواهد گشت.
جمعبندی
سازمان تأمین اجتماعی از احتمال بروز اختلال موقت در سامانههای بیمهای، درمانی و خدمات غیرحضوری بهدلیل اجرای عملیات ارتقای زیرساخت خبر داده است. این اختلال ممکن است تا ۲۴ ساعت ادامه داشته باشد و در این مدت، کاربران میتوانند در صورت نیاز از طریق مرکز تماس ۱۴۲۰ راهنمایی دریافت کنند.
سوالات متداول
چرا سامانههای تأمین اجتماعی دچار اختلال شدهاند؟
بهدلیل اجرای عملیات فنی و ارتقای زیرساختهای سامانهها.
اختلال تا چه زمانی ادامه دارد؟
احتمال اختلال تا ۲۴ ساعت پس از آغاز عملیات وجود دارد.
چه سامانههایی تحت تأثیر قرار میگیرند؟
سامانههای بیمهای، درمانی، شعب، مراکز درمانی و خدمات غیرحضوری.
در صورت بروز مشکل با چه شمارهای تماس بگیریم؟
با شماره ۱۴۲۰ که بهصورت ۲۴ ساعته فعال است.
منبع
https://www.tamin.ir