معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران اعلام کرد مشترکانی که نسبت به میزان مصرف بسته اینترنت خود اعتراض دارند، میتوانند درخواست بررسی ریزمصرف ارائه کنند. به گفته او، این امکان برای بررسی دقیق زمان و میزان مصرف اینترنت در اختیار مشترکان قرار دارد.
مشترکان چگونه میتوانند ریزمصرف اینترنت را بررسی کنند؟
بر اساس توضیح معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران، هر مشترکی که درباره مصرف بسته اینترنت خود ابهام یا اعتراض دارد، میتواند درخواست بررسی ریزمصرف ثبت کند. در این بررسی مشخص میشود که اینترنت در چه زمانهایی و به چه میزان مصرف شده است. این اطلاعات میتواند به مشترک کمک کند جزئیات مصرف ثبتشده برای بسته خود را مشاهده و علت اختلاف احتمالی میان انتظار و میزان مصرف اعلامشده را پیگیری کند.
این بررسی چه اطلاعاتی را مشخص میکند؟
طبق این اظهارات، ریزمصرف ارائهشده شامل زمانهای مصرف اینترنت و میزان مصرف در هر بازه است. بنابراین، موضوع بررسی صرفاً اعلام کلی حجم مصرف نیست و جزئیات بیشتری درباره نحوه مصرف بسته در اختیار مشترک قرار میگیرد. در متن اظهارات منتشرشده، درباره شیوه ثبت درخواست، زمان پاسخگویی یا کانال مشخص برای دریافت این اطلاعات توضیحی ارائه نشده است.
هدف از ارائه ریزمصرف چیست؟
ارائه ریزمصرف به مشترکان معترض، امکان پیگیری دقیقتر مصرف بستههای اینترنت را فراهم میکند. مشترک میتواند با استفاده از این اطلاعات، زمانهای ثبتشده برای مصرف و حجم استفادهشده را بررسی کند. این اقدام در چارچوب پاسخگویی به اعتراضهای مربوط به مصرف بسته اینترنت مطرح شده و بر بررسی موردی اطلاعات مصرف هر مشترک تمرکز دارد.
این اظهارات از سوی معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران در گفتوگو با سیتنا مطرح شده است. در نتیجه، مشترکانی که درباره مصرف بسته خود پرسش یا اعتراض دارند، میتوانند موضوع درخواست بررسی ریزمصرف را از شرکت مخابرات ایران پیگیری کنند.