دانشگاه آزاد اسلامی اعلام کرده است که دانشجویان، استادان، کارکنان و حتی افراد خارج از دانشگاه می‌توانند شکایت‌ها، پیشنهادها و مسائل خود را از طریق سامانه مرکز نظارت و بازرسی ثبت کنند. این سامانه برای دریافت گزارش‌ها و دیدگاه‌های مرتبط با عملکرد دانشگاه و فرآیندهای آموزشی در نظر گرفته شده است.
چه موضوعاتی را می‌توان در سامانه ثبت کرد؟
بر اساس اطلاعیه منتشرشده، موضوعات قابل طرح در این سامانه می‌تواند شامل مشکلات عملکردی دانشگاه، مسائل آموزشی، نحوه تدریس استادان و دیگر حوزه‌های مرتبط با فعالیت دانشگاه باشد. بنابراین، مخاطبان سامانه محدود به دانشجویان نیستند و استادان، کارکنان و افراد خارج از مجموعه دانشگاه نیز امکان ارائه شکایت یا پیشنهاد را دارند.
در این اطلاعیه جزئیات بیشتری درباره روند رسیدگی، مدارک مورد نیاز یا زمان پاسخ‌گویی به هر درخواست اعلام نشده است. متقاضیان باید اطلاعات و شرح موضوع خود را در فرم مربوط به سامانه وارد کنند و پیش از ثبت نهایی، صحت اطلاعات ارائه‌شده را بررسی کنند.
شکایت‌ها و پیشنهادها چگونه بررسی می‌شوند؟
طبق اعلام رئیس مرکز نظارت و بازرسی، شکایت‌های ثبت‌شده به‌صورت روزانه پایش و بررسی می‌شوند. همچنین پیشنهادهای مطرح‌شده برای بهبود فرآیندها مورد توجه قرار می‌گیرند. این توضیح نشان می‌دهد که سامانه علاوه بر دریافت شکایت، محلی برای انتقال پیشنهادهای اصلاحی درباره عملکرد و خدمات دانشگاه نیز محسوب می‌شود.
با این حال، متن اطلاعیه درباره نتیجه احتمالی بررسی درخواست‌ها، نحوه اطلاع‌رسانی به ثبت‌کنندگان یا سازوکار اعتراض به پاسخ‌ها توضیحی ارائه نکرده است. کاربران می‌توانند برای ثبت درخواست به سامانه مرکز نظارت و بازرسی دانشگاه آزاد اسلامی مراجعه کنند. استفاده از این مسیر، امکان ثبت متمرکز مسائل مرتبط با دانشگاه را فراهم می‌کند و موضوعات آموزشی یا عملکردی را در اختیار واحد مسئول بررسی قرار می‌دهد.