بازنشستگان و مستمری‌بگیرانی که درباره احکام یا فیش‌های حقوقی صادرشده خود پرسش، ابهام یا اعتراضی دارند، می‌توانند درخواست خود را به‌صورت اینترنتی در پورتال مرکز نظارت و ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی ثبت کنند.
اعتراض به احکام و فیش‌های حقوقی چگونه ثبت می‌شود؟
برای ثبت درخواست، کافی است بازنشستگان و مستمری‌بگیران به نشانی اینترنتی https://1420.tamin.ir مراجعه و موضوع موردنظر خود را در سامانه وارد کنند. این مسیر برای پیگیری مسائل مرتبط با احکام و فیش‌های صادرشده در نظر گرفته شده است و متقاضیان می‌توانند درخواست یا اعتراض خود را از طریق پورتال ثبت کنند.
پس از ثبت درخواست، کد پیگیری به‌صورت پیامکی برای متقاضی ارسال می‌شود. دریافت این کد امکان دنبال‌کردن فرایند رسیدگی را فراهم می‌کند و متقاضیان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، وضعیت درخواست خود را پیگیری کنند. بنابراین، هنگام ثبت اطلاعات و شماره تماس، دقت در واردکردن مشخصات موردنیاز سامانه اهمیت دارد.
آیا امکان دریافت راهنمایی تلفنی هم وجود دارد؟
مرکز نظارت و ارتباطات مردمی سازمان اعلام کرده است که برای پاسخ‌گویی و ارائه راهنمایی، شماره تلفن ۱۴۲۰ در دسترس بازنشستگان و مستمری‌بگیران قرار دارد. تماس با این شماره از سراسر کشور و بدون نیاز به پیش‌شماره امکان‌پذیر است و استفاده از تلفن ثابت یا تلفن همراه برای برقراری تماس اعلام شده است.
بر اساس این اطلاعیه، مرکز ۱۴۲۰ به‌صورت شبانه‌روزی، از جمله در روزهای تعطیل، آماده ارائه راهنمایی است. افرادی که درباره نحوه ثبت درخواست، اعتراض به حکم یا فیش حقوقی و پیگیری نتیجه پرسشی دارند، می‌توانند از سامانه اینترنتی یا راهنمایی تلفنی این مرکز استفاده کنند.
پیگیری درخواست بدون مراجعه حضوری
سامانه اینترنتی و شماره ۱۴۲۰ دو مسیر اعلام‌شده برای طرح پرسش و اعتراض هستند. ثبت درخواست در پورتال و دریافت کد پیگیری پیامکی، امکان پیگیری غیرحضوری فرایند رسیدگی را برای بازنشستگان و مستمری‌بگیران فراهم می‌کند.