اختلال در برخی سامانه‌های مخابراتی در سراسر کشور، به تشکیل صف مقابل مراکز مخابراتی در تهران و برخی شهرها منجر شده است. بر اساس پیگیری خبرنگار خبرفوری، شماری از مراجعه‌کنندگان با حضور در این مراکز از ارائه‌نشدن خدمات و اعلام قطعی سامانه‌ها گلایه کرده‌اند.
چه سامانه‌هایی از دسترس خارج شده‌اند؟
داوود زارعیان، معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران، در گفت‌وگو با خبرفوری اعلام کرد که از حدود ۳۰ ساعت پیش، برنامه نوسازی و تغییر سامانه‌ها آغاز شده است. به گفته او، در پی اجرای این برنامه، برخی سامانه‌ها از جمله سامانه خرید اینترنت، سامانه پاسخگویی به شکایات و مرکز تماس از دسترس خارج شده‌اند.
این اختلال باعث شده است بخشی از مراجعه‌کنندگان برای دریافت خدمات یا پیگیری درخواست‌های خود به مراکز مخابراتی مراجعه کنند. گزارش منتشرشده، از شکل‌گیری صف در مقابل مراکز مخابراتی تهران و برخی شهرهای دیگر حکایت دارد؛ با این حال، جزئیات بیشتری درباره تعداد مراکز درگیر یا میزان مراجعه‌ها اعلام نشده است.
سامانه‌های مخابراتی چه زمانی فعال می‌شوند؟
معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران گفته است سامانه‌ها از صبح امروز به‌تدریج در دسترس قرار می‌گیرند. بر اساس توضیحات او، سامانه فیبر نوری فعال شده و سایر سامانه‌ها نیز طی چند ساعت آینده برقرار خواهند شد.
زارعیان تأکید کرده است که سامانه‌های مورد اشاره، کشوری هستند و اختلال ایجادشده در سراسر کشور وجود دارد. بنابراین، رفع مشکل به بازگشت تدریجی خدمات در سطح ملی وابسته است و کاربران ممکن است تا زمان تکمیل فرایند نوسازی و تغییر سامانه‌ها با محدودیت در دریافت برخی خدمات روبه‌رو باشند.
منشأ اختلال چه اعلام شده است؟
بر اساس این توضیحات، اختلال فعلی به اجرای برنامه نوسازی و تغییر سامانه‌های شرکت مخابرات ایران نسبت داده شده است. در خبر منتشرشده، درباره جزئیات فنی این تغییرات یا زمان دقیق پایان کامل اختلال توضیح بیشتری ارائه نشده و تنها بر فعال‌شدن تدریجی سامانه‌ها در چند ساعت آینده تأکید شده است.