شماری از کاربران سامانه شمیم کالابرگ هنگام استعلام اعتبار و مشاهده اطلاعات خانوار با اختلال روبه‌رو شده‌اند. بر اساس گزارش‌های منتشرشده، برخی کاربران پس از ورود به سامانه با پیام «شما سرپرست خانوار نیستید» مواجه شده‌اند؛ پیامی که مانع از دریافت اطلاعات مورد نیاز درباره وضعیت خانوار و اعتبار کالابرگ می‌شود.
علت اختلال سامانه شمیم کالابرگ چیست؟
مسئولان وزارت رفاه، افزایش قابل توجه مراجعات به سامانه را علت بروز اختلال اعلام کرده‌اند. به گفته این مسئولان، پس از آغاز فرایند خوداظهاری، میزان مراجعات به سامانه بیش از ۲۶ برابر شده است. افزایش ناگهانی بار مراجعه، روند استعلام اعتبار و اطلاعات خانوار را برای شماری از کاربران با مشکل مواجه کرده است.
آیا مشکل سامانه برطرف شده است؟
مسئولان وزارت رفاه اعلام کرده‌اند که عمده مشکلات سامانه برطرف شده است. با این حال، گزارش مواجهه برخی کاربران با پیام مربوط به سرپرست خانوار نشان می‌دهد که اختلال در فرایند استعلام برای همه کاربران به‌طور کامل رفع نشده است.
کاربرانی که هنگام بررسی اعتبار کالابرگ یا اطلاعات خانوار با این پیام روبه‌رو می‌شوند، باید توجه داشته باشند که در اطلاعیه موجود، جزئیات بیشتری درباره زمان رفع کامل اختلال یا روش جایگزین برای استعلام ارائه نشده است. موضوع اختلال، به افزایش بیش از ۲۶ برابری مراجعات پس از آغاز خوداظهاری نسبت داده شده و وزارت رفاه نیز از برطرف شدن عمده مشکلات خبر داده است.